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            售后服務

            人員培訓和技術、售后服務承諾

            1、買方簽訂合同后,在該批次產品的制造周期內,買方可以根據自己的未來壓縮機維護人員情況,可安排1~2位維修鉗工到我公司裝配廠參加為期3~10日的現場裝配維修培訓。期間食宿費用自理,免培訓費用。

            2、我公司指定區域辦事處項目經理為現場代表,全面負責合同范圍內技術服務及與之相關的聯系工作,以及雙方之間的全面協調,并與買方現場代表進行合作,共同協作解決合同范圍內有關技術問題。

            3、按買方要求,合同簽字后3~20個工作日內,提供買方要求的設計文件。

            4、12T活塞力以上(含12T)的D型及M型壓縮機產品,在買方進行正式基礎施工期間,我公司可進行1次以上的現場服務,確保施工的準確性。

            5、12T活塞力以上(含12T)的D型及M型壓縮機產品,設備到貨后,在設備安裝期間,可安排1位服務工程師協助買方設備安裝公司進行我公司產品安裝的技術指導,時間為2~5個工作日。

            6、在買方安裝完畢并具備三通試車條件后,安排1~2位機械和電氣服務技師(電氣服務技師僅限配套高壓電產品)在買方人員配合下進行調試服務,直至機器運轉正常,驗收合格。調試期間,我公司技師對買方相關人員進行現場操作和示范,解答技術問題,并對所有買方相關人員進行不少于1個工作日的系統培訓。

            7、在買方設備正常運行后,在規定的質量保證期間,我公司的服務人員以4個月左右為期,不低于3次/年的正常巡檢。

            8、我公司在北京、上海、重慶、西安、南昌、濟南、廣州、武漢、蘭州、沈陽、成都等地設有區域銷售服務中心。均配有辦公用房和服務車輛,設有配件倉庫和專職銷售服務工程師,可以在第一時間內及時方便、快捷地為用戶提供優質的售前、售中、售后服務。

            9、在產品運行過程中若發生質量問題,在接到用戶書面通知后24小時內人員到達現場,并做到處理問題及時、快捷、圓滿、徹底。

            10、產品保證質量,在質保期(設備安裝運行之日起壹年內或貨到買方之日起十八個月內,不包括易損件)內屬產品質量發生問題所引起的損壞部件由我公司免費提供零部件和免費服務。質保期后的產品維護、更換零件如需賣方安排服務人員至現場,需按照相關標準計費。

            11、終身保質維修我公司產品,優先、優價為我公司產品供應零部件。

            12、對用戶負責,堅持做到先解決設備故障,恢復生產,后理清責任的原則。

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